CONSEGNA & SPEDIZIONE
Offrite la spedizione gratuita?
In Germania e in molti Paesi UE la spedizione è gratuita per ordini a partire da 7,50 €.
Quanto tempo richiede la consegna?
Elaboriamo il Suo ordine generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal Paese – ecco una panoramica completa.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Non appena il Suo ordine sarà in viaggio, riceverà una conferma di spedizione con il link di tracciamento.
ZOEVA offre la spedizione espressa o altre opzioni di spedizione?
Oltre alla spedizione standard, offriamo in molti Paesi la spedizione express a pagamento e, in alcuni Paesi, la consegna presso un punto di ritiro.
Dove posso trovare informazioni sulla mia spedizione?
Non appena il Suo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverà un’e-mail di conferma della spedizione. Questa e-mail conterrà un link per il tracciamento e il Suo codice di tracciamento. La preghiamo di attendere 24 ore affinché lo stato venga aggi
Non ho ricevuto la conferma di spedizione.
Elaboriamo gli ordini generalmente entro 1–2 giorni lavorativi. Riceverà poi una conferma di spedizione con il link di tracciamento.
La consegna del mio pacco non è andata a buon fine.
Se un tentativo di consegna non è andato a buon fine, lo stato della spedizione verrà normalmente aggiornato non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Nelle informazioni di tracciamento fornite dal corriere incaricato troverà indicazioni
Il mio pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla.
A volte può succedere che un pacco non possa essere consegnato direttamente a te. In base alla nostra esperienza, è molto probabile che il pacco sia stato consegnato a uno dei tuoi vicini, alla portineria o lasciato nella sala posta. In questo caso,
Il mio pacco è in fase di restituzione al mittente.
Normalmente, se un pacco non può essere consegnato, viene effettuato un nuovo tentativo di consegna oppure il pacco viene depositato presso l’ufficio postale più vicino. Una volta pronto per il ritiro, troverà tutti i dettagli nella pagina di traccia
Il mio pacco è in ritardo. Cosa devo fare?
Il tempo di spedizione stimato per ciascun Paese è disponibile nella pagina Spedizione e Consegna. Le ricordiamo che il tempo di consegna stimato è indicato in giorni lavorativi – i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi.