LIEFERUNG & VERSAND
Bietet ZOEVA kostenlosen Versand an?
In Deutschland und vielen EU-Ländern versenden wir ab einem Bestellwert von 7,50 € kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Deinem Land ab – hier findest Du alle Zeiten im Überblick.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald Deine Bestellung unterwegs ist, erhältst Du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Bietet ZOEVA Expressversand oder alternative Versandoptionen an?
Neben dem Standardversand bieten wir in vielen Ländern einen kostenpflichtigen Expressversand an, in einigen Ländern auch die Lieferung an einen Abholpunkt.
Wo finde ich Informationen zu meiner Sendung?
Sobald Deine Bestellung versandbereit ist, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Diese enthält den Link zur Sendungsverfolgung sowie Deine Sendungsnummer. Bitte gewähre mindestens 24 Stunden zur Aktualisierung der Sendungsverfolgung. Fa
Ich habe keine Versandbestätigung erhalten.
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach erhältst Du eine Versandbestätigung mit Deinem Tracking-Link.
Mein Paket konnte nicht zugestellt werden.
Wenn ein Zustellversuch nicht erfolgen konnte, wird der Sendungsstatus in der Regel erneut aktualisiert, sobald mehr Informationen verfügbar sind. In Deiner Sendungsverfolgung wirst Du vom Zusteller über das weitere Vorgehen informiert. Wenn Du Frage
Mein Paket gilt als zugestellt, doch ich habe es nicht erhalten.
Manchmal kann es vorkommen, dass Dein Paket nicht persönlich an Dich zugestellt werden kann. Oftmals werden Sendungen in solchen Fällen von Nachbar:innen angenommen oder an einem Wunschort abgestellt. Wir möchten Dich darum bitten, dass Du Dich in De
Mein Paket wird an den Absender zurückgesendet.
Wenn ein Paket aufgrund eines fehlgeschlagenen Zustellversuches an uns zurückgesendet wird, wird sich unser Customer Care Team umgehend mit Dir in Verbindung setzen, sobald das Paket wieder in unserem Lager eingetroffen ist.
Mein Paket ist überfällig. Was mache ich nun?
Die voraussichtlichen Versandzeiten für jedes Land findest Du auf unserer Seite „Versand & Lieferung“. Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit auf Werktage bezieht, Wochenenden und Feiertage sind hierbei nicht inbegriffen. Bei Sendun